Última actualización: 28 de agosto de 2026
Marla Daniela Gomez Mada, persona física titular de la marca comercial Multipresta, en lo sucesivo “Multipresta”, con domicilio en Reforma #259, Local E, Col. Centenario, C.P. 83260, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe de prospectos, clientes, usuarios y demás personas que establezcan contacto con Multipresta.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede comunicarse mediante:
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Multipresta proporciona servicios de orientación, asesoría, gestión y canalización de personas interesadas en productos de crédito ofrecidos por diversas instituciones financieras con las que mantiene relaciones comerciales.
Multipresta no necesariamente es la institución que otorga, autoriza o fondea el crédito.
La autorización, condiciones, monto, tasa, plazo, comisiones, formalización y demás características de cada producto financiero corresponden a la institución financiera que analice y, en su caso, autorice la solicitud conforme a sus propias políticas y criterios.
Dependiendo del servicio solicitado y de la etapa del proceso en que se encuentre el titular, Multipresta podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos:
Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC, número de seguridad social y demás información necesaria para identificar al titular.
Número telefónico, número de teléfono móvil, información asociada al canal de WhatsApp, correo electrónico, domicilio y demás medios proporcionados para establecer comunicación.
Dependencia, organismo o institución donde labora o de la cual recibe una pensión o jubilación; tipo de trabajador, nombramiento, antigüedad, ingresos, percepciones, deducciones y demás información laboral necesaria para evaluar alternativas de financiamiento.
Información relacionada con ingresos, descuentos, obligaciones financieras, créditos vigentes, capacidad estimada de pago, cuenta bancaria y demás información que resulte necesaria para gestionar o canalizar una solicitud de crédito.
Producto de interés, institución financiera, monto solicitado, plazo, estado de una solicitud, documentación proporcionada, seguimiento, resultados de la gestión y demás información relacionada con los servicios solicitados a Multipresta.
Conversaciones, mensajes, solicitudes de información, respuestas, preferencias de contacto, registros de seguimiento, historial de atención y eventos derivados de comunicaciones realizadas mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico, sitio web u otros canales autorizados.
Multipresta procurará recabar únicamente los datos razonablemente necesarios para las finalidades correspondientes.
Multipresta procurará no solicitar datos personales sensibles cuando no sean necesarios para proporcionar sus servicios.
Cuando por la naturaleza de una solicitud o por requerimiento de una institución financiera sea necesario tratar información que legalmente tenga carácter sensible, Multipresta adoptará las medidas correspondientes y solicitará el consentimiento que resulte aplicable.
Multipresta no recabará datos biométricos como parte de sus actividades ordinarias de prospección comercial, salvo que exista una finalidad legítima que lo requiera y se informe previamente al titular conforme a la legislación aplicable.
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
Cuando resulte permitido conforme a la legislación aplicable, Multipresta podrá utilizar los datos de contacto para:
El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para finalidades comerciales o promocionales, sin que ello impida necesariamente la atención de una solicitud o servicio previamente iniciado.
Multipresta podrá establecer comunicación con prospectos y clientes mediante WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y otros medios electrónicos autorizados, utilizando los datos de contacto disponibles legítimamente para las finalidades descritas en este Aviso.
Las comunicaciones podrán incluir atención, seguimiento de solicitudes, información relacionada con productos y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante cualquiera de los medios de contacto indicados en este Aviso.
En comunicaciones comerciales realizadas mediante WhatsApp, el titular podrá responder con la palabra BAJA.
Multipresta registrará dicha solicitud para impedir, en la medida aplicable, nuevos contactos comerciales a través de ese canal.
La solicitud de BAJA de publicidad no necesariamente impedirá comunicaciones indispensables relacionadas con una solicitud, trámite o servicio que el propio titular mantenga activo.
Multipresta utiliza herramientas tecnológicas para organizar, priorizar y dar seguimiento a prospectos, clientes, comunicaciones y solicitudes.
Estas herramientas pueden incluir sistemas internos de gestión comercial y mecanismos automatizados de comunicación o asistencia, incluyendo tecnologías denominadas internamente FARO y Robot Multipresta.
Estos sistemas pueden utilizar información disponible para:
La utilización de estas herramientas no implica por sí misma la autorización de un crédito. Las decisiones de autorización y condiciones de financiamiento corresponden a las instituciones financieras respectivas conforme a sus políticas y procedimientos.
Cuando una interacción requiera atención personalizada, podrá ser transferida o escalada a personal de Multipresta.
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, Multipresta podrá comunicar o transferir los datos personales estrictamente necesarios a instituciones financieras con las que mantenga una relación comercial o ante las cuales el titular solicite gestionar, evaluar o tramitar un producto financiero.
Dependiendo del producto y de la institución seleccionada, los datos podrán ser utilizados por dicha institución para analizar la viabilidad de la solicitud, validar información, integrar expedientes, contactar al solicitante y, en su caso, formalizar el producto financiero correspondiente.
Una vez que los datos sean recibidos por una institución financiera en calidad de responsable de su propio tratamiento, dicha institución estará sujeta a su correspondiente aviso de privacidad y a las obligaciones legales que le resulten aplicables.
Asimismo, Multipresta podrá compartir información con proveedores que presten servicios tecnológicos, comunicaciones, almacenamiento, seguridad, soporte u otros servicios necesarios para su operación, procurando que el tratamiento se limite a las finalidades correspondientes y se mantengan obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
Multipresta podrá revelar información cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado de una autoridad competente.
Los datos personales pueden ser obtenidos:
Cuando Multipresta obtenga datos personales de manera indirecta, procurará poner a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad cuando corresponda.
Multipresta adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los sistemas y a la información deberá limitarse al personal, proveedores o colaboradores que requieran dicha información para desempeñar funciones autorizadas.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse absolutamente invulnerable, por lo que Multipresta mantiene procesos orientados a reducir los riesgos asociados al tratamiento de información.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, mantener la trazabilidad de las gestiones realizadas, atender responsabilidades derivadas de los servicios y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios y no exista una obligación legal o causa legítima para conservarlos, podrán ser bloqueados, eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos aplicables.
El titular o su representante legal podrá ejercer, cuando resulte procedente, sus derechos de:
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a: contacto@multipresta.mx
La solicitud deberá contener, cuando menos:
Multipresta podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para acreditar la identidad o localizar correctamente los datos objeto de la solicitud.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando legalmente proceda, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de sus datos personales.
La solicitud podrá presentarse mediante: contacto@multipresta.mx
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual o causa legítima que requiera conservar o continuar determinado tratamiento.
El titular podrá solicitar que Multipresta limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de finalidades publicitarias, promocionales o de prospección comercial.
El titular podrá solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando legalmente proceda enviando su solicitud a: contacto@multipresta.mx
La eliminación estará sujeta a las obligaciones legales y a los periodos de conservación que resulten aplicables.
Cuando no resulte jurídicamente posible eliminar inmediatamente determinada información, ésta podrá ser bloqueada o conservada únicamente durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones correspondientes.
El sitio multipresta.mx podrá utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición de tráfico o mejora de la experiencia de navegación.
En caso de implementarse cookies, herramientas analíticas, píxeles publicitarios u otras tecnologías que impliquen tratamientos adicionales de datos personales, Multipresta informará de ello y realizará las adecuaciones correspondientes a este Aviso cuando resulte necesario.
Las comunicaciones o servicios de Multipresta pueden utilizar plataformas tecnológicas proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de mensajería, infraestructura, correo electrónico y telecomunicaciones.
El uso que dichas plataformas realicen de información bajo su propia responsabilidad estará sujeto también a sus correspondientes términos y políticas de privacidad.
La existencia de enlaces hacia sitios de instituciones financieras o terceros no implica que dichos sitios sean operados o controlados por Multipresta.
Multipresta podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones estarán disponibles en: https://multipresta.mx/privacidad
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
Para dudas, aclaraciones, derechos ARCO, revocación del consentimiento, solicitudes de eliminación o limitación de comunicaciones comerciales:
Multipresta
Responsable: Marla Daniela Gomez Mada
Correo: contacto@multipresta.mx
Teléfono: 662 399 6557
Reforma #259, Local E, Col. Centenario,
C.P. 83260, Hermosillo, Sonora, México.
